Les missions de la mairie touchent directement la vie quotidienne des citoyens. Que ce soit l'état civil, l'urbanisme, l'éducation, la solidarité ou la sécurité par exemple, le service rendu doit répondre aux attentes des habitants.
Peu importe le type de la demande, la mairie doit être là :
Une question,
Un problème,
Un incident,
Une urgence,
Une démarche administrative...
Accueil repensé et modernisé en adaptant les horaires
Permanence d'élu "Maire à votre écoute" et/ou décentralisée
Organisation de balades citoyennes ou cafés citoyens : des rencontres informelles organisées périodiquement dans différents lieux de la commune pour échanger
Instaurer des événements conviviaux, comme par exemple une cérémonie des Vœux annuelle
Développement de l'usage de l'application mobile pour effectuer des signalements
Remise en ligne du formulaire de contact sur le site web de la mairie
La mairie doit s'ouvrir et aider les habitants :
Renforcer les effectifs
Aider au montage des dossiers administratifs
Simplification des règles et support aux dossiers
Conseiller le demandeur dans ses démarches
Nommer des ambassadeurs / habitants volontaires qui seraient des relais
Proposer des référents par domaine
Constituer des groupes d’action thématiques
La transparence et la diffusion de l'information :
Réunion annuelle de compte-rendu de mandat
Repenser complètement le site web afin de répondre aux questions des habitants et de diffuser les connaissances
Rédiger un guide pour chaque zone du PLU afin d'aider les habitants dans leurs demandes
Distribuer régulièrement un bulletin municipal enrichi
Affichage électronique fonctionnel et à jour
Application mobile actualisée et organisée
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